常见疑问解答
预约前您可能关心的所有问题
心理咨询的费用是多少？包含哪些内容？
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标准心理咨询为 50 分钟 / 次，单次费用因咨询师资历与流派不同而有差异，具体价格请在「咨询师」页面查看每位咨询师的报价。费用包含线上视频咨询时间、咨询师准备时间、咨询后简要文字反馈。不含药物处方等医疗服务。
如何退款？取消政策是什么？
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预约咨询前 8 小时取消可全额退款；提前不足 8 小时取消扣 50% 作为咨询师补偿；缺席不退款。订金退款会按原支付渠道在 3-7 个工作日内退回。如果是咨询师方原因取消，将全额退款或免费改期。
咨询内容是否严格保密？
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是。所有咨询内容严格保密，遵循《中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员伦理守则》。仅在以下情况会突破保密：(1) 来访者明确表达自伤或伤害他人的现实风险；(2) 涉及未成年人重大权益；(3) 法院或相关执法部门依法要求。任何突破保密的情况都会提前与您沟通。
心理咨询适合什么人群？
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适合 18 岁以上成年人，正在经历情绪困扰（焦虑、抑郁、低落）、人际关系议题（亲密关系、家庭、职场）、自我探索需求、生活转折期适应、压力管理等。如果存在严重精神疾病急性发作（如重度抑郁伴自杀意念、精神病性症状），请优先寻求精神科医生诊治。
线上咨询对设备和网络有什么要求？
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需要一部能上网的手机或电脑，建议使用 Wi-Fi 网络以保证视频流畅。摄像头和麦克风是必需的（咨询效果依赖于面对面交流）。建议在安静、私密、不被打扰的环境中进行咨询。我们使用主流视频会议工具（腾讯会议 / 飞书等），无需额外注册账号。
正式咨询一般需要做多久？多少次能见效？
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因议题而异。短程咨询通常 6-12 次（聚焦特定议题，如考试焦虑、单一冲突事件）；中长程咨询 20 次以上（涉及深层人格议题、长期模式调整）。一般来访者在 3-5 次后就能感受到关系的安全感与初步松动，咨询师会在第 4-6 次时与您一起评估进展并讨论是否继续。
你们接待未成年人吗？
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不接待。NBDpsy 仅为 18 岁及以上成年人提供心理咨询服务。如未成年人有心理咨询需求，建议联系专门服务于青少年的心理机构、学校心理老师，或正规精神卫生中心儿童青少年门诊。
如果我有自伤、自杀念头怎么办？是危机怎么办？
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如果您正处于自伤或自杀的紧急危机中，请立即拨打：北京心理危机研究与干预中心 010-82951332 / 希望24热线 4001619995 / 全国统一心理援助热线 12356 / 急救电话 120。我们的线上咨询不是危机干预服务。如果在咨询过程中出现这类紧急议题，您的咨询师会协助您快速对接精神科医生与危机干预资源。
我不确定哪位咨询师适合我，怎么选？
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您可以从两个路径开始：(1) 在「咨询师」页按流派（CBT / 精神分析 / 人本 / 整合）、擅长方向（情绪 / 关系 / 创伤 / 职业）、价位筛选，浏览咨询师介绍；(2) 联系接待员，简要描述您的情况和偏好，由我们推荐 1-2 位最合适的人选。预沟通是双向的，匹配不上可以换。
工作室有外语 / 外籍咨询师吗？
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目前工作室的咨询均以普通话进行。如有英文咨询需求，请联系接待员，我们会评估能否对接合作机构的双语咨询师。少数咨询师可在文字层面阅读英文心理学文献，但口语咨询仍以中文为主。
线上视频咨询和线下面询的效果一样吗？
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大量研究表明，线上视频心理咨询在大多数议题上与线下面询效果相当。线上的优势在于地理灵活、时间灵活、私密性强（不需要进咨询室门）、记录留存方便。极少数情况（如严重创伤需身体在场支持、严重感官退缩）线下面询可能更合适，咨询师会在评估后协助您转介。